Notre engagement
Charte Qualité
Notre démarche qualité au service de votre réussite professionnelle.
Des engagements concrets pour des formations d’excellence.
Organisme certifié Qualiopi
La certification Qualiopi atteste de la qualité du processus mis en œuvre par les organismes de formation. Elle est obligatoire pour accéder aux fonds publics et mutualisés (CPF, OPCO, France Travail). Notre certification couvre la catégorie « Actions de formation » et garantit le respect du Référentiel National Qualité.
Nos valeurs
Nos engagements qualité
Information claire et précise
Nous nous engageons à fournir une information complète, transparente et accessible sur nos formations : objectifs, contenus, modalités, tarifs, débouchés. Vous disposez de tous les éléments pour faire un choix éclairé
Personnalisation du parcours
Chaque stagiaire bénéficie d’un positionnement initial pour adapter le parcours à son niveau et ses objectifs. Nous prenons en compte les acquis, les besoins et les contraintes de chacun pour un accompagnement sur mesure.
Formatrice experte
Nos formations sont dispensées par une professionnelle en activité, experte dans leur domaine. Céline Chatenay, formatrice principale, cumule plus de 20 ans d’expérience et des récompenses internationales.
Moyens pédagogiques adaptés
Nous mettons à disposition du matériel professionnel de qualité, des supports pédagogiques actualisés et des locaux conformes aux normes. Groupes restreints pour favoriser la pratique et l’accompagnement individuel.
Évaluation continue
Des évaluations régulières permettent de mesurer la progression et d’ajuster l’accompagnement si nécessaire. Une évaluation finale valide l’acquisition des compétences et aboutit à la délivrance d’une certification.
Accessibilité handicap
Nous garantissons l’accès à nos formations aux personnes en situation de handicap via une solution alternative d’accueil. Une référente handicap est disponible pour étudier les aménagements nécessaires.
Satisfaction mesurée
À l’issue de chaque formation, nous recueillons votre satisfaction via des questionnaires détaillés. Vos retours nous permettent d’améliorer continuellement nos prestations et d’adapter nos contenus.
Suivi post-formation
Notre accompagnement ne s’arrête pas à la fin de la formation. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions et vous conseiller dans votre développement professionnel.
Référentiel National Qualité
Les 7 critères Qualiopi
Notre démarche qualité s’appuie sur les 7 critères du Référentiel National Qualité
Conditions d'information du public
Informations claires et précises sur les formations, accessibles sur notre site web et dans nos documents. Description détaillée des objectifs, contenus, prérequis, modalités d’accès et tarifs
Identification précise des objectifs
Chaque formation définit clairement les compétences visées et les modalités d’évaluation. Positionnement initial pour adapter le parcours au niveau de chaque stagiaire.
Adaptation aux publics bénéficiaires
Prise en compte des besoins spécifiques, accompagnement personnalisé, accessibilité handicap, rythme adapté. Nous ajustons notre pédagogie aux profils des stagiaires.
Adéquation des moyens pédagogiques
Formateurs qualifiés et expérimentés, matériel professionnel de qualité, supports pédagogiques actualisés, locaux adaptés. Coordination et suivi rigoureux de chaque formation.
Qualification et développement des compétences
Nos formateurs maintiennent et développent leurs compétences par la veille professionnelle, la participation à des salons et événements, et la formation continue.
Inscription et investissement dans l'environnement
Veille sur les évolutions réglementaires et techniques du secteur, partenariats avec les professionnels, actualisation régulière des contenus pédagogiques.
Recueil et prise en compte des appréciations
Évaluation systématique de la satisfaction des stagiaires et des financeurs. Analyse des résultats et mise en œuvre d’actions d’amélioration continue.
Démarche proactive
Amélioration continue
Notre processus d’amélioration
La qualité n’est jamais acquise définitivement. Nous nous inscrivons dans une démarche d’amélioration continue pour garantir l’excellence de nos formations :
Recueil systématique
- Questionnaires de satisfaction en fin de formation
- Évaluation à chaud et à froid
- Entretiens individuels avec les stagiaires
- Remontées des formateurs
Analyse et actions
- Analyse trimestrielle des indicateurs
- Identification des axes d’amélioration
- Mise en œuvre d’actions correctives
- Suivi de l’efficacité des mesures
Veille et innovation
- Veille réglementaire et technique
- Participation à des événements professionnels
- Actualisation des supports pédagogiques
- Intégration des nouvelles techniques
Audits et certifications
- Audit Qualiopi annuel
- Auto-évaluation régulière
- Respect des obligations réglementaires
- Maintien de la certification
Nos indicateurs qualité
95%
Taux de satisfaction global
92%
Taux de réussite aux certifications
Une question sur notre démarche qualité ?
Nous sommes à votre disposition pour échanger sur nos engagements et notre certification Qualiopi.